Αλλάζει τον τρόπο που ταξιδεύετε
Σας καλωσορίζουμε στη νέα υπηρεσία EgnatiaPass της Εγνατίας Οδού

Σας παρουσιάζουμε την νέα υπηρεσία EgnatiaPass, που σχεδίασε και διαθέτει στους χρήστες της, η «Εγνατία Οδός Α.Ε.».
Η νέα υπηρεσία EgnatiaPass σας δίνει τη δυνατότητα:

• να διέρχεστε άνετα και με ασφάλεια από τους σταθμούς διοδίων της «Εγνατία Οδός Α.Ε.»,
• να αποφεύγετε τις συναλλαγές με μετρητά στους σταθμούς διοδίων, και
• εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρία, να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα και να διαχειρίζεστε με ευκολία τις μηνιαίες χρεώσεις σας, με τη δωρεάν αποστολή μηνιαίου λογαριασμού.

Η υπηρεσία EgnatiaPass είναι διαθέσιμη από 1/9/2020 σε όλους τους σταθμούς διοδίων της «Εγνατία Οδός Α.Ε.», καθώς και στην υποθαλάσσια Σήραγγα Ακτίου Πρέβεζας, ενώ σύντομα θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ολόκληρο το δίκτυο αυτοκινητόδρομων με διόδια της χώρας μας.

Περιγραφή της υπηρεσίας EgnatiaPass

 Με την εγγραφή σας στη συνδρομητική υπηρεσία EgnatiaPass λαμβάνετε δωρεάν έναν ηλεκτρονικό πομποδέκτη, τον οποίο και πρέπει να τοποθετήσετε στο όχημά σας.

Παράλληλα, δημιουργείτε έναν συνδρομητικό λογαριασμό στον οποίο βάζετε ένα αρχικό χρηματικό ποσό, το οποίο χρησιμοποιείτε για την πληρωμή των μελλοντικών διελεύσεών σας από τους σταθμούς διοδίων της «Εγνατία Οδός Α.Ε.» και της υποθαλάσσιας Σήραγγας Ακτίου-Πρέβεζας.

Κάθε φορά που διέρχεστε από τους σταθμούς διοδίων της «Εγνατία Οδός Α.Ε.» μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αυτόματες ηλεκτρονικές λωρίδες πληρωμής τέλους διοδίου, χωρίς να χρειαστεί να έχετε συναλλαγή με εισπράκτορα. Το αντίστοιχο τέλος διοδίου θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό σας, ενώ σχετικές ενδείξεις που υπάρχουν στη λωρίδα θα σας ενημερώσουν για το εάν χρειάζεται να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε παραπάνω από ένα οχήματα στην κατοχή σας, θα σας παραχωρήσουμε αντίστοιχο αριθμό ηλεκτρονικών πομποδεκτών, ώστε να καλυφθούν πλήρως οι ανάγκες σας.

Εάν είστε επαγγελματίας ή εκπροσωπείτε κάποια εταιρία, θα λαμβάνετε σε μηνιαία βάση, εκτός από το σχετικό τιμολόγιο, και μία αναλυτική κατάσταση με τις διελεύσεις που έχουν πραγματοποιηθεί, με κάθε έναν από τους ηλεκτρονικούς πομποδέκτες, καθώς και τις καταθέσεις χρημάτων που έχετε κάνει στον λογαριασμό σας.

Η υπηρεσία EgnatiaPass δεν είναι διαθέσιμη για τους κατόχους δίκυκλων και τρίκυκλων οχημάτων. Οι κάτοχοι των οχημάτων αυτών μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία EgnatiaCard για διελεύσεις από τις λωρίδες με εισπράκτορα.

Δικαιολογητικά εγγραφής στην υπηρεσία EgnatiaPass

Για να εγγραφείτε στην υπηρεσία EgnatiaPass απαιτούνται τα παρακάτω δικαιολογητικά :

Α. Ιδιώτες

1. Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης του προσώπου που θα εγγραφεί στην υπηρεσία EgnatiaPass.
2. Έγγραφο που πιστοποιεί τον Α.Φ.Μ. την Δ.Ο.Υ. και την διεύθυνση κατοικίας του προσώπου που θα εγγραφεί στην υπηρεσία EgnatiaPass. Τα δικαιολογητικά αυτά επιστρέφονται   στον ενδιαφερόμενο μετά τον σχετικό έλεγχο).
3. Υπογεγραμμένη λίστα (χειρόγραφη ή εκτυπωμένη) με τους αριθμούς Κυκλοφορίας και την κατηγορία των οχημάτων για τα οποία ζητείται η χορήγηση πομποδεκτών για την υπηρεσία EgnatiaPass (Σε περίπτωση που επιθυμεί περισσότερους από πέντε πομποδέκτες). Διαφορετικά ο ενδιαφερόμενος θα δηλώσει προφορικά τους αριθμούς κυκλοφορίας και την κατηγορία του κάθε οχήματος που επιθυμεί κατά την εγγραφή του.
4. Αν η εγγραφή πραγματοποιηθεί από τρίτο πρόσωπο τότε απαιτείται και εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από τον ενδιαφερόμενο και θεωρημένη ως προς το γνήσιο της υπογραφής από ΚΕΠ, Αστυνομία, Δημόσια Υπηρεσία, κ.α., καθώς και το Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης του προσώπου που θα πραγματοποιήσει την εγγραφή (Εξουσιοδοτούμενος) Σε περίπτωση εξουσιοδότησης δεν απαιτείται η προσκόμιση της ταυτότητας του κύριου του λογαριασμού.

 Β. Επαγγελματίες

1. Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης του προσώπου που θα εγγραφεί στην υπηρεσία EgnatiaPass.
2. Σφραγίδα επαγγελματία που να αναγράφονται τα στοιχεία του (Επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Διεύθυνση έδρας) ή Βεβαίωση έναρξης εργασιών φυσικού προσώπου ή επιτηδευματία ή Απόδειξη ή Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών ή αντίγραφο κατατεθειμένης Δήλωσης Φ.Π.Α. ή έντυπου Ε3 (Τα δικαιολογητικά αυτά επιστρέφονται   στον ενδιαφερόμενο μετά τον σχετικό έλεγχο).
3. Υπογεγραμμένη λίστα (χειρόγραφη ή εκτυπωμένη) με τους αριθμούς Κυκλοφορίας και την κατηγορία των οχημάτων για τα οποία ζητείται η χορήγηση πομποδεκτών για την υπηρεσία EgnatiaPass (Σε περίπτωση που επιθυμεί περισσότερους από πέντε πομποδέκτες). Διαφορετικά ο ενδιαφερόμενος θα δηλώσει προφορικά τους αριθμούς κυκλοφορίας και την κατηγορία του κάθε οχήματος που επιθυμεί κατά την εγγραφή του.
4. Αν η εγγραφή πραγματοποιηθεί από τρίτο πρόσωπο τότε απαιτείται και εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από τον ενδιαφερόμενο και θεωρημένη ως προς το γνήσιο της υπογραφής από Κ.Ε.Π. Αστυνομία, Δημόσια Υπηρεσία, κ.α., καθώς και το Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας ή Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης του προσώπου που θα πραγματοποιήσει την εγγραφή (Εξουσιοδοτούμενος) Σε περίπτωση εξουσιοδότησης δεν απαιτείται η προσκόμιση της ταυτότητας του κύριου του λογαριασμού.

 Γ. Εταιρίες — Οργανισμοί — Λοιπά Νομικά Πρόσωπα

1.  Ανακοίνωση Γ.Ε.ΜΗ. περί εκπροσώπησης ή επικυρωμένο από δικηγόρο καταστατικό εταιρίας, εφόσον από αυτό προκύπτει η επωνυμία, η έδρα, ο Α.Φ.Μ. η αρμόδια Δ.Ο.Υ. καθώς και ο νόμιμος   εκπρόσωπος της εταιρίας.
2. Απόδειξη ταυτοπροσωπίας (δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης) του νόμιμου εκπροσώπου που υπογράφει την αίτηση εγγραφής στην υπηρεσία.
3. Υπογεγραμμένη – από τον νόμιμο εκπρόσωπο- λίστα με τους αριθμούς Κυκλοφορίας και την κατηγορία των οχημάτων για τα οποία ζητείται η χορήγηση πομποδεκτών για την υπηρεσία EgnatiaPass.
4. Αν η εγγραφή πραγματοποιηθεί από τρίτο πρόσωπο απαιτείται εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου της εταιρίας σε επιστολόχαρτο της εταιρίας με σφραγίδα της εταιρίας που να πληροί τις προϋποθέσεις του Nόμου, με βεβαίωση γνήσιου υπογραφής. Η εξουσιοδότηση θα πρέπει να περιέχει κατ’ ελάχιστον τα ακόλουθα:

• Την επωνυμία της Εταιρίας και το όνομα του Νόμιμου Εκπροσώπου (που υπογράφει την εξουσιοδότηση),
• το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου του εξουσιοδοτούμενου προσώπου,
• τον αριθμό των οχημάτων που επιθυμεί να συνδέσει στο λογαριασμό της η εταιρία.

Στην περίπτωση Νομικών Προσώπων Δημοσίου Δικαίου, η παραπάνω εξουσιοδότηση πρέπει να είναι υπογεγραμμένη από τον Διευθυντή της Υπηρεσίας με βεβαίωση του γνησίου της υπογραφής.

Τιμοκατάλογος Συνδρομητικών Υπηρεσιών
Εγνατία Οδός Α.Ε.

(*1) Οι χρεώσεις του Τιμοκαταλόγου υπολογίζονται βάσει της ισχύουσας ονομαστικής τιμής τελών της Εγνατίας Οδού. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής του παραπάνω αντιτίμου, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του παρόντος Τιμοκαταλόγου.
(*2) Νοείται το προειδοποιητικό οπτικό και/ή ακουστικό σήμα το οποίο ειδοποιεί το Συνδρομητή ότι το υπόλοιπο του Συνδρομητικού Λογαριασμού του είναι χαμηλό και πλησιάζει το όριο του Άκυρου Λογαριασμού. Ο Συνδρομητής μπορεί να το αναπροσαρμόσει σε μεγαλύτερο ποσό εφόσον επιθυμεί .
(*3) Νοείται το όριο εκείνο του Συνδρομητικού Λογαριασμού πέραν του οποίου δεν επιτρέπεται καμία Συνδρομητική Διέλευση από το ηλεκτρονικό σύστημα διοδίων. Η τελευταία Συνδρομητική Διέλευση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν ο Συνδρομητικός Λογαριασμός έχει ως χρηματικό υπόλοιπο ποσό μεγαλύτερο του «Ορίου Άκυρου Λογαριασμού». Σε διαφορετική περίπτωση, η διέλευση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από λωρίδα με εισπράκτορα με την καταβολή του πλήρους αντιτίμου του τέλους διοδίων.
(*4) Τα οχήματα κατηγορίας 1 (Δίκυκλα και Τρίκυκλα) χρησιμοποιούν Κάρτα Λογαριασμού και πραγματοποιούνε τις διελεύσεις τους από λωρίδα με εισπράκτορα

Διέλευση από τους σταθμούς διοδίων της «Εγνατία Οδός Α.Ε.»

Όσοι είστε συνδρομητές της υπηρεσίας EgnatiaPass και διαθέτετε τον ειδικό ηλεκτρονικό πομποδέκτη, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις αποκλειστικές λωρίδες ηλεκτρονικής πληρωμής τέλους διοδίου, που φέρουν την ένδειξη EgnatiaPass.

Η διέλευσή σας από αυτή τη λωρίδα θα πρέπει να γίνεται με ταχύτητα που δεν υπερβαίνει τα 20 χλμ./ώρα, και μόνο εφόσον έχει ολοκληρωθεί η διέλευση του προπορευόμενου οχήματος. Για τον λόγο αυτό θα πρέπει να τηρείτε απόσταση ασφαλείας τουλάχιστον 10 μέτρων από το προπορευόμενο όχημα.

Εάν η λωρίδα EgnatiaPass είναι κλειστή λόγω αναβάθμισης του συστήματος ή συντήρησης του εξοπλισμού, ή κατά λάθος επιλέξατε μία λωρίδα με εισπράκτορα, τότε βγάλτε τον ηλεκτρονικό πομποδέκτη από τη βάση του και δώστε τον στον εισπράκτορα για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας.

Κάθε φορά που διέρχεστε από τις αυτόματες λωρίδες πληρωμής τέλους διοδίου θα πρέπει να παρακολουθείτε τα ηχητικά μηνύματα του ηλεκτρονικού πομποδέκτη, καθώς και τα οπτικά μηνύματα που εμφανίζονται στις ηλεκτρονικές πινακίδες της λωρίδας.

Πως ανανεώνεται ο συνδρομητικός σας λογαριασμός

Η ανανέωση του λογαριασμού σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:

Α. Σε όλα τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών (Σ.Ε.Σ.), με τη χρήση μετρητών και χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.

Β. Καλώντας την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών στον αριθμό 2310 470100, με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.

Γ. Σε όλες τις λωρίδες με εισπράκτορα, στους σταθμούς διοδίων της Εγνατίας Οδού (όλο το 24ωρο), με τη χρήση μετρητών ή χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.

Το ποσό που θα καταθέσετε στον λογαριασμό σας θα είναι διαθέσιμο για την πληρωμή των μελλοντικών σας διελεύσεων, σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα, από τη στιγμή της πληρωμής.

Για να ενημερωθείτε για το διαθέσιμο υπόλοιπό σας μπορείτε να καλείτε την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών στον αριθμό 2310 470100. Σε σύντομο χρονικό διάστημα θα υπάρχει η δυνατότητα χρήσης και άλλων μέσων, όπως Smartphone και Web.

Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών (Σ.Ε.Σ.)

Τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών (Σ.Ε.Σ.) βρίσκονται σήμερα:

1. 1. 1. Στο σταθμό διοδίων Μάλγαρα στην κατεύθυνση προς Κήπους. Το ωράριο λειτουργίας του Σ.Ε.Σ. Μαλγάρων είναι:
         • Δευτέρα έως Παρασκευή: 08:00 – 20:00
         • Σάββατο: 08:00-20:00
         • Κυριακή και Αργίες: 10:00 – 18:00
      2. Στον σταθμό διοδίων Θεσσαλονίκη στην κατεύθυνση προς Ηγουμενίτσα. Το ωράριο λειτουργίας του Σ.Ε.Σ. Θεσσαλονίκης είναι:
         • Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00

         Από την Παρασκευή 25 Σεπτεμβρίου 2020 και μετά:

         • Δευτέρα έως Παρασκευή: 08:00 – 20:00
         • Σάββατο: 08:00-20:00
         • Κυριακή και Αργίες: 10:00 – 18:00
      3. Στα κεντρικά γραφεία της Εγνατίας Οδού στη Θέρμη Θεσσαλονίκης. Το ωράριο λειτουργίας του Σ.Ε.Σ. Θέρμης είναι:
         • Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00

Σύντομα θα βρίσκονται στη διάθεσή σας πέντε επιπλέον Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών:

• Στον σταθμό διοδίων Ανάληψης στην κατεύθυνση προς Ηγουμενίτσα
• Στον σταθμό διοδίων Προμαχώνα στην κατεύθυνση προς Θεσσαλονίκη
• Στον σταθμό διοδίων Ευζώνων στην κατεύθυνση προς Θεσσαλονίκη
• Στον σταθμό διοδίων Παμβώτιδας στην κατεύθυνση προς Κήπους
• Στο περιφερειακό γραφείο της Εγνατίας Οδού στην Αλεξανδρούπολη, Έξοδος Νο 41, Αλεξανδρούπολη.

Στη διάθεση των συνδρομητών της Εγνατίας Οδού βρίσκεται και η Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών καλώντας στο: +30 2310 470100, e-mail: CustomerCare@egnatia.gr
.Η Υπηρεσία αυτή λειτουργεί Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00, ενώ από την 10^η Σεπτεμβρίου 2020 θα λειτουργεί: Δευτέρα έως Παρασκευή: 08:00 – 20:00, Σάββατο: 09:00-17:00 και Κυριακή και Αργίες: 10:00 – 18:00.

Συχνές Ερωτήσεις – Απαντήσεις

1.  Πόσο θα χρεωθώ για τον ηλεκτρονικό πομποδέκτη EgnatiaPass;

 Ο ηλεκτρονικός πομποδέκτης EgnatiaPass παραχωρείται δωρεάν προς χρήση στους συνδρομητές μας.

2. Γίνεται να έχω περισσότερα από δύο οχήματα στον ίδιο συνδρομητικό λογαριασμό;

 Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό οχημάτων. Το μόνο που χρειάζεται είναι να δηλώσετε κατά την εγγραφή σας, ή οποτεδήποτε επιθυμείτε, τους αριθμούς κυκλοφορίας των οχημάτων που διαθέτετε, και θα σας δοθεί ο ανάλογος αριθμός ηλεκτρονικών πομποδεκτών – ένας για κάθε όχημα.

3. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που χάσω τον ηλεκτρονικό πομποδέκτη EgnatiaPass;

Μπορείτε να καλέσετε την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών ή να απευθυνθείτε σε ένα από τα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών για να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια της συσκευής σας. Επίσης, σας παρέχεται η δυνατότητα αποστολής της δήλωσης απώλειας μέσω fax στο 2310 470220. Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να αναγράφετε τον κωδικό πελάτη και τον αριθμό του οχήματος, στο οποίο είχε δηλωθεί ο πομποδέκτης, ώστε να ικανοποιηθεί το αίτημά σας από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

4. Για τις διελεύσεις που θα πραγματοποιήσω θα λαμβάνω λογαριασμό διελεύσεων και αναλυτική κατάσταση;

 Ανάλογα με την επιλογή που θα κάνετε, θα σας αποστέλλουμε μηνιαίο λογαριασμό διελεύσεων και αναλυτική κατάσταση διελεύσεων.

5. Μπορώ να περάσω με τη μοτοσικλέτα μου από την αυτόματη λωρίδα πληρωμής τέλους διοδίων;

 H διέλευση μοτοσικλετών δεν επιτρέπεται από τις αυτόματες ηλεκτρονικές λωρίδες για λόγους ασφάλειας. Οι μοτοσικλετιστές συνδρομητές της Εγνατίας Οδού διέρχονται με την EgnatiaCard από λωρίδα με εισπράκτορα.

6. Μπορώ να χρησιμοποιώ τον ηλεκτρονικό πομποδέκτη EgnatiaPass σε άλλους αυτοκινητόδρομους;

 Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική σας συσκευή EgnatiaPass για πληρωμή τέλους διοδίου σε άλλους ελληνικούς αυτοκινητόδρομους με διόδια από τον Νοέμβριο του 2020, ημερομηνία κατά την οποία θα ολοκληρωθεί το σύστημα διαλειτουργικότητας GRITS στους ελληνικούς αυτοκινητόδρομους με διόδια, στο οποίο συμμετέχει και η «Εγνατία Οδός Α.Ε.».

Σας ευχόμαστε

καλά και ασφαλή

ταξίδια