Η Εγνατία Οδός εξυπηρετεί τη μαζική μεταφορά ανθρώπων και εμπορευμάτων. Είναι ένας αυτοκινητόδρομος που παρέχει στους χρήστες του ασφάλεια, άνεση και υψηλότερες ταχύτητες.
Ενισχύοντας την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών της η «Εγνατία Οδός ΑΕ», έχει προγραμματίσει και υλοποιεί τη δημιουργία παρόδιων εγκαταστάσεων οι οποίες διευκολύνουν τους χρήστες να διανύσουν μεγάλες αποστάσεις με άνεση. Οι θέσεις των εγκαταστάσεων αυτών έχουν εγκριθεί με τον Νόμο υπ’αριθμ. 3481/2.8.2006 (παράρτημα 1).
Οι Σταθμοί Εξυπηρέτησης Αυτοκινητιστών (ΣΕΑ) παρέχουν τη δυνατότητα στάσης ή ολιγόωρης στάθμευσης επιβατικών και φορτηγών αυτοκινήτων, ενώ καλύπτουν ανάγκες των ταξιδιωτών όπως εστίαση, χρήση τηλεφώνου, αγορές (Mini markets), χρήση χώρων υγιεινής. Ταυτόχρονα, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να καλύψει ανάγκες ανεφοδιασμού, συντήρησης ή οδικής βοήθειας του αυτοκινήτου του. (παράρτημα 2).
Οι Χώροι Στάθμευσης και Αναψυχής (ΧΣΑ), επίσης παρέχουν την δυνατότητα στάσης ή ολιγόωρης στάθμευσης επιβατικών και φορτηγών αυτοκινήτων, ενώ παράλληλα διαθέτουν υπαίθριους χώρους αναψυχής για τους ταξιδιώτες, κιόσκια, χώρους πρασίνου και σε κάποιες περιπτώσεις οδικές ή/και τουριστικές πληροφορίες.
